微设计是对生活中痛点的洞察，不是为炫设计，而是解决问题，给真实生活带来有温度的设计。以用户为中心的设计提案格外注重用户的使用体验，在设计中体现关怀、融合巧思是每个设计工作者绕不过的命题。

何为关怀？关怀要从信息的发出和收取双方去看，要看如何缓解人的焦虑，如何处理压力；关怀更多是要做到雪中送碳，关怀是双向的；关怀不仅是人群出发，对特殊人群、弱势群体的角度考虑，也要看作品完成的精细度……

何谓巧思？巧思是用一个小的设计提高了业务的效率；巧的关键是可视化手段和使用者的自主性；巧思是对使用者心思的猜透，是一个小甜点，是值得鼓掌的小体验……

我们对“关怀与巧思”的思考从未停止。

见微 · 关怀

「支付宝」iOS 桌面小组件提供多种用户个性化设置，快捷入口位置能进行左右布局设置，左右手习惯不同的用户都能方便点击到。

「淘宝特价版」由于下沉用户在淘特 App 上购买商品前，都会查看商品评价?？?，但通过用户调研发现，下沉中老年用户大多数都不会通过键盘输入文字，但却很常用微信的语音聊天功能，且很多下沉用户有阅读文字障碍，所以通过发表语音评价的方式，来降低下沉中老年用户写评价的难度，同时语音评价也能作为一种新的导购内容，且语音更真实和更有亲和力。

「阿里健康」在互联网问诊过程中，医生的回复经?；岚髦忠窖ёㄒ得?、术语及生僻词，普通用户会存在一定的理解和认知门槛。本设计通过自动识别医生回复中的专业名词，帮助普通用户快速理解和获取相关信息。

「钉钉」IM 内相同消息，实时自动合并，降低相同消息造成的刷屏，提高内容沟通的效率。

「阿里健康」出行一键预约行程和隔离期间全部核酸检测的方案。用户只需要设置自己的往返行程，系统就可以为用户自动制定核酸检测计划（包核酸检测的次数、日期、检测地、隔离时长），之后用户可以将计划中的核酸检测一键购买预约。为用户省去了解政策、计算检测时间、挑选不同时间的检测产品、逐一下单这一系列复杂步骤。

见微 · 巧思

「飞猪」飞猪酒店，地图画圈找房通过洞察细分酒店搜索场景的用户痛点，在地图找房的基础能力上，结合手势画圈定位的创新体验，有效满足自定范围找酒店的用户诉求，提供了新的体验解决方案。

「蚂蚁森林」创新“找能量”交互方式，一改此前频繁往复于好友列表的低效操作，快速直达有行动点的好友家，整体带动超过 5%的低活用户成为中高活。

「阿里健康」一种基于图像识别的合理用药辅助系统，通过扫描两盒药品包装外观，自动识别药品后反馈药品搭配禁忌。

「钉钉」会话转日程：当在群聊中发送了带有明确时间的邀约信息后，会自动识别并提供新建日程的入口，并自动捕获时间和标题信息。

「飞猪」在机票详情行程?？?，可视化展示飞机外观、准点率、座椅舒适度、餐食等信息，并将座椅的长宽高数据通过可视动画进行表达。

作者微信公众号：「AlibabaDesign」